汽车行业质量成本管理专业讲师质量成本培训上海公司主办

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       战的培训,质量成本培训包括质量成本策划、监控、改进,等, 质量成本管理培训班和企业内训请垂询,         Email:923503608@qq.com(上海)13816949004
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     1.专业的质量成本管理培训
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     2.实战的质量成本管理培训
         金舟军老师不仅追求良好的课堂培训效果,更追求质量成本培训后学员的实战应用,金老师在培训前首先要进行网络、
         电话的沟通和提前一天到顾客现场调研,更好地结合顾客的案例讲课,安排学员对案例的演练。
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        咨询公司金老师自办,省出了业务费用和老板利润,客户的培训费全部变为培训老师的培训费,,客户培训价值最大化值。
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汽车质量专家玉柴重工质量成本管理培训实况片段

汽车质量专家质量成本管理培训实况片段

                                               质量成本培训
                                                  课程大纲
      一. 质量成本培训目的:通过本课程学习,使汽车制造行业学员了解成本分类、质量成本三级科目
     、6SIGMA质量经济性管理、建立和管理各职能部门的成本项目、质量目标。
       二. 质量成本培训对象: ISO9000、TS质量体系企业的中高层管理人员、质量工程师和内审员。
       三. 质量成本培训课程内容
       1部分.为什么质量是经济性                                                                      汽车质量网版权
        质量预防与质量检验
        质量成本的误区
        质量成本产生背景
        案例演练-怎样平衡考虑质量与财务结果
       2部分.质量成本三种模式
        质量成本寿命周期模式
        讨论- 寿命周期模式从什么时候开始统计质量成本
       3部分.怎样分类质量成本
        内部故障成本
        外部故障成本                                                                                 汽车质量网版权
        案例演练- 体系认证费是外部故障成本吗
       4部分.统计外部故障成本方法
        质量损失
        有形质量损失与无形质量损失
        案例演练- 汽车制造行业外部故障成本包括哪些项目
       5部分.统计鉴定成本方法
        鉴定成本与外部损失成本关系
        鉴定成本计算方法
        案例演练-汽车制造行业鉴定成本包括防错项目吗
       6部分.统计内部故障成本方法
        鉴定成本与内部损失成本关系
        案例演练-内部故障成本包括返工检验费用吗                                                       汽车质量网版权
       7部分.《质量成本管理指南》介绍
       外部故障成本
         外部质量保证成本
        案例演练-外部质量保证成本包括外部实验室检验费用吗
        8部分.质量成本特牲分类
         质量成本设置的目的
         案例演练-质量成本设置要考虑哪些因素
        9部分.制定质量成本指标方法
         预防成本率
         鉴定成本率
         案例演练-怎样计算鉴定成本率                                                                 汽车质量网版权
        10部分.质量成本管理
         质量成本管理体系的目标
        11部分. 6SIGMA 质量的经济性特征
         6SIGMA水平与劣质成本关系
         6SIGMA成本质量指标
         案例演练-怎样计算鉴定成本率
        12部分.《质量经济性管理指南》
         识别和（或）评审过程、监控费用
        13部分. 标杆研究
         标杆基本概念、
         案例演练-标杆研究比较过程的项目有哪些
       14部分. 平衡记分卡                                                                             汽车质量网版权
        四个层面绩效目标
        目标制定的SMART原则
         案例演练-SMART原则有哪些方面
       15部分.质量成本目标管理实施
        绩效评估
       16部分.质量成本管理体系
        质量成本管理流程
        案例演练-怎样划分质量成本管理职责                                                           汽车质量网版权
       17部分.质量成本改进项目
        质量成本改进项目选择
       四. 质量成本课程培训学时: 每天七小时共两天14小时

                                      ISO10014《质量管理－财务与经济效益实现指南》
           国际标准化组织TC176技术委员会SC3分技术委员会WG11工作组（ISO/TC176/SC3/WG11）已开始编制ISO10014标准
       的第二版《质量管理——财务与经济效益实现指南》。该版ISO10014标准将取代第一版ISO/TR10014：1998《质量经济
       性指南》，该版标准把8项ISO9000质量管理原则作为财务工具，对每项原则都以相同的方式给出应采用的过程、过程
       实施后可达到的效果和实现这些效果的指南，通过关注ISO9000质量管理原则、过程模式及其相互协同，为各机构提供
       实现财务和经济效益和业绩改进的指南。
       下面按照8项质量管理原则分别说明标准中所涉及到的内容。
       一、顾客为关注焦点
       1．过程
       为了使机构实现以顾客为关注焦点，应采取以下过程：
       了解市场/环境和供应链；
       制订有效的市场计划；
       理解顾客；
       建立并保持与顾客和其他相关方清晰且互动的沟通；
       明确顾客要求和机构的能力；
       签定互利的合同；
       灵活、有效且高效地运作，以满足要求；
       发挥并保持竞争力；
       采用适宜的方式对顾客满意度进行监测；
       不断提高顾客满意度；
       增加产品价值；
       提高推销的有效性。
       2．可达到的效果
       当机构有效地建立了以上全部或部分过程时，可望获得财务和经济效益，如：
       增加销售额和纳税金额；
       在外部条件不利的情况下，财务业绩更稳健；
       提高实现预期结果的信心；
       满足顾客；
       在整个供应链中减少抱怨；
       降低成本；
       改善顾客和供应链的关系；
       顾客忠诚；
       留住顾客的途径（战略的、价值的、伦理的）——增加业务量；
       广泛的顾客基础，需要时可扩大销售空间。
       3．实现指南
       适用时，机构应考虑使用下面列举的一种或几种方法，以有效实施上述过程：
       了解市场和供应链的方法，如：市场调查与分析；
       了解顾客的方法，如：顾客关系管理（CRM）、期望与概念调查；
       沟通的方法，如：EDI、呼叫中心和帮助台；
       确定顾客要求/机构能力的方法，如：产品要求策划（MRP）、过程能力研究；
       签定互利合同的方法，如：服务等级协议；
       运作过程，可采用提高逻辑性、灵活性、有效性和可生产性的过程优化方法；
       发挥和保持竞争力的方法，如：水平比较；
       检测顾客满意度的方法，如：应答与抱怨传递、趋势分析；
       不断提高顾客满意度的方法，如：CRM；
       增加产品价值的方法，如：产品性能优化；
       提高推销有效性的方法，如：供应链逻辑、平衡记分卡。
       二、领导作用
           最高管理者应确保履行法人职责，对机构进行指挥、控制和管理。他们应在权衡所有相关方的需求后，确定统一
       的目标。为实现机构的目标，最高管理者应创造并保持一个鼓励员工参与、革新和发挥创造力的环境。他们的承诺和
       自身的榜样作用决定了
       其领导的有效性。
       1．过程
       最高管理者应运用领导原则，在机构内消除恐惧，建立信任。实施这项原则，应采用以下过程：
       制定战略和方针；
       建立有效的目标；
       提供资源；
       激励员工；
       促进参与并授权；
       确定能力；
       测量和控制结果。
       2．可达到的效果
       通过上述全部或部分过程，机构可望获得财务和经济效益，如：
       提高生产率和改进质量；
       员工满意；
       顾客满意；
       资源得到有效的配置；
       人员能胜任工作；
       理想的财务和经济支出；
       其他相关方满意。
       3．实现指南
       适用时，最高管理者应考虑使用下面所列举的一种或几种方法，以有效地实现上述过程：
       战略策划的方法，如：SWOT（实力、弱点、机会与危机）模型、风险/利益分析、水平比较、自我评定；
       目标/方针设定方法，如：自上而下和自下而上进行宣传；
       目标监测的方法，如：具有业绩指标的平衡记分卡、趋势图等；
       资源配置的方法，如：排列图、饼分图、寿命周期费用、偿还周期（PP）、投资分析/回报（ROI）；
       激励的方法，如：鼓励/奖励制度、业绩评价、利益共享制度；
       参与和授权的方法，如：团队、质量环、建议方案；
       测量与控制的方法，如：统计过程控制、综合财务系统。
       三、全员参与
       各级人员是机构之本，只有他们的充分参与，才能使他们的能力为机构所用，并为机构增加财务和经济效益。
       1．过程
       为有效地实现全员参与，应采用以下过程：
       实现人员满意；
       确定、保持并发挥人的能力；
       建立灵活的工作角色，并为机构提供敏捷的人员；
       人员激励；
       人员授权；
       鼓励革新和创造；
       提供必要的培训和发展机会；
       工作角色的匹配能力；
       创造学习和分享知识的文化和环境；
       建立团队和有效的联系；
       鼓励参与，鼓励跨学科小组的建立；
       建立并保持有效的沟通；
       提供物质和精神奖励；
       提供安全、健康的工作环境；
       进行战略性人力资源（HR）评审。
       2．可达到的效果
       通过上述全部或部分过程，机构可望得到以下结果：
       合格的、经授权的、目的明确的、灵活的、有信心的和有参与机会的个人和小组；
       敏锐的和具有适应能力的机构；
       得到有能力和技能好的人员；
       减少人员的变动；
       革新和有创造力的机构；
       学习型和有知识的机构；
       技能的使用得到优化；
       人员投资的有效性；
       提高有效性和生产率；
       安全、健康的工作环境；
       所有权和对实现目标的承诺；
       了解成本信息，并用于决策。